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Compre los artículos que desee y agréguelos a su carrito de compras. Cuando haya terminado, puede pasar a su carrito de compras y realizar el pago. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.

Pagas en línea de forma segura con Wompi: con tarjeta, Nequi o PSE. También puedes pagar a cuotas con Sistecrédito (sujeto a aprobación) o, si lo prefieres, elegir pago contra entrega y pagar cuando recibas tu pedido.

Antes de que salga de nuestra bodega. Escríbenos lo antes posible por WhatsApp al +57 318 292 6444 con tu número de pedido y te confirmamos si todavía es posible modificarlo o cancelarlo. Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora ya no podemos detenerlo.

Después de recibirlo: tienes 30 días. Puedes solicitar el cambio de la prenda o su devolución dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega. Por tratarse de prendas íntimas, la prenda debe estar sin uso y sin alteración, conservando etiqueta y empaque; la recibimos y la evaluamos antes de aprobar la solicitud. Si se aprueba, te hacemos el reembolso al mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 7 a 10 días hábiles contados desde que recibimos la prenda y verificamos su estado. El flete de regreso lo asume la clienta. No aplica en prendas de outlet (las marcadas como Outlet, Liquidación u Outlet-Vitrina).

Si la prenda tiene un defecto de fábrica o no corresponde a lo que pediste, se tramita como garantía y el flete de regreso lo asumimos nosotros. Esto vale también para las prendas de outlet.

Derecho de retracto. Además de lo anterior, la ley te reconoce el derecho de retracto (Ley 1480 de 2011, artículo 47) para las compras hechas por canales no presenciales, dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto. Es una figura distinta y puedes ejercerlo aunque no quieras acogerte a nuestra política comercial. Nuestra política de 30 días es más amplia que el mínimo que exige la ley y no sustituye ni limita los derechos que la ley te reconoce.

Para solicitar cualquiera de las tres, escríbenos al +57 318 292 6444 con tu número de pedido, la prenda y el motivo. El detalle está en nuestra Política de Devoluciones.

Genial! Al momento de pasar al carrito, digite el código de descuento y lo verá reflejado en el precio final a pagar del pedido.

Después de haber realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede consultar el estado de su pedido en “Mi Cuenta” si es un usuario registrado.

Podrás agregar los artículos siempre que esté disponible. Podría darse el caso de que el artículo esté en el carrito de compras de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleja como "No disponible temporalmente".